Refund policy

1. Politique de retour et de remboursement (Return and refund policy)

Droit de rétractation

Conformément aux dispositions de l'article L.221-18 du Code de la consommation français, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de vos câbles HDMI pour exercer votre droit de rétractation légal, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Conditions de retour

Pour que votre retour soit validé et donne lieu à un remboursement, le produit doit impérativement respecter les critères suivants :

Le câble HDMI doit être retourné dans son emballage d'origine complet (boîte, blisters, attaches de câbles industrielles intactes).
Le produit ne doit présenter aucune trace d'utilisation prolongée, de torsion excessive, de rayure sur les connecteurs plaqués or ou de détérioration de la gaine (tressée ou PVC).
Les produits retournés endommagés, salis ou incomplets ne seront pas repris.

Procédure de retour

Envoyez une demande claire à notre service client à l'adresse e-mail suivante : sav@aerotve.com en indiquant votre numéro de commande.
Notre équipe vous transmettra un bon d'autorisation de retour ainsi que l'adresse de notre centre logistique.
Emballez soigneusement le produit pour éviter tout dommage pendant le transport. Les frais de retour sont à la charge exclusive du Client.

Remboursements

Une fois le colis reçu et inspecté par nos techniciens :

Si le produit est conforme, nous procéderons au remboursement intégral (incluant les frais de livraison standard initiaux) dans un délai maximal de 14 jours.
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine utilisé lors de la commande (Carte Bancaire, PayPal ou Apple Pay).